購物規範

購物方式

選購商品及數量 → 點選［加入購物車］ → 繼續購物／點選右上角［購物車］確認品項及數量 → 選擇運送方式 → 點選［前往結帳］ → 填寫會員資料／註冊新會員 → 填寫配送資訊 → 確認訂單訊息 → 點選［下單購買］→ 選擇付款方式 → 結帳 → 完成購物。

※提醒您，若有希望到貨時間及其他訊息，請載於備註欄內。

至購物車確認您所選購的商品後，進行結帳。結帳前可先完成會員登入，以利日後查詢訂單相關資訊。

  1. 確認購物明細及付款方式。
  2. 填寫購買人、收貨人相關資料。

可依以下兩種身分完成訂購：

【會員】結帳前需先完成會員登入，以利查看訂單相關資訊、會員專屬優惠活動等。
【非會員】快速結帳完成訂購流程。

※提醒您，請確認填寫收貨地址與聯絡電話是否正確，才能順利在送貨期限內收到商品。

訂單確認送出後，系統會帶您到訂購完成頁，同時寄送訂單成立通知至您的E-mail信箱，以利您快速確認訂購明細以及訂購相關資訊。如以會員身分訂購，可至［會員中心］ →［訂單］查詢該筆訂單的處理情形。

點選右上角選單中的［會員中心］ → ［我的帳戶］ → 登入會員 → 點選［訂單］ → 點選［查看］。 

  • 您一旦同意「菓優 官方網站」所制定方式、條件及流程，就表示您願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。
  • 您所留存的資料（如地址、電話）如有變更，應主動回到 薑博士 官方網站修改資料。 ※提醒您，不得因資料不符，否認訂購行為或拒絕付款。
  • 每筆訂單只有一張發票，如需一張以上發票，請您分次下單。
  • 在您完成線上訂購程序後，我們將會寄送訂單成立通知函至您的E-mail信箱，以示系統已收到您的訂購訊息，薑博士 官方網站仍保留是否接受您的訂單之權利。如確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨，並確認已收到您的款項後，我們將經由E-mail寄送訂單出貨通知函，並直接出貨。（以上，若有任何一項無法執行時，我們系統將會另外寄送E-mail通知您相關訊息）
  • 您所訂購的商品或服務，如因個人因素，未能於指定期限內取貨完成以致商品被退回，我們將取消該筆訂單，恕不退款。
  • 如果您已加入「薑博士 官方網站」成為會員，所有線上消費及與該等交易有關之事項，您和 薑博士 官方網站都同意以E-mail電子文件為表示方法；我們的系統將自動紀錄會員相關電子交易資料，您亦可經由會員登入系統自行查詢相關消費紀錄，如發現交易資料不正確，請可立即通知 薑博士 官方網站。
  • 目前只接受台灣本島及離島地區的訂單。
  • 離島地區：澎湖部分地區、金門部分地區、小金門、馬袓部分地區（連江縣，南竿、北竿、東莒、西莒、東引）、小琉球、綠島。
  • 單筆訂單僅配送一個地址。

    ※運送中可能會有左右位移的情況發生，此狀況不在理賠範圍內，隨貨將同時附上您的訂購出貨明細表以供查收。
    ※非服務內之地區，如欲訂購，可先撥打客服專線（02-27059903），由專人為您服務。

本網站採「藍新金流第三方支付」方式：

【信用卡線上付款】凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
【ATM／WebATM轉帳繳費】不限特定銀行，任何行庫的金融卡皆可使用並進行繳費。

※經確認付款成功後，我們將會立即安排商品出貨。
※請於繳費期限內完成繳費，超過繳款期限，則系統自動取消訂單。
※開立的電子發票將隨貨寄出，如須改以E-mail發票／載具發票，請於下單時，在「備註欄」填寫指定發票形式。

 

物流貨運

本公司與「新竹物流」合作運送台灣本島服務，與「黑貓宅急便」合作運送台灣離島服務。

【台灣本島】訂單成立及付款完成後，將於3～4個工作天內將商品送達指定的地址。
【台灣離島區】訂單成立及付款完成後，將於4～8個工作天內將商品送達指定的地址。

  • 新竹物流配送服務時間，如下：
    週一至週六：指定時段09：00～13：00／13：00～17：00／17：00～19：00（最晚配送時段）。
  • 週日、國定假日及補假日：停止配送服務。
  • 請於下單時，在「備註欄」填寫指定到貨日期及配送時段，以便為您安排出貨時間。確切送達日期及時間由物流公司的實際配送狀況為主。
  • 安排不便之處，敬請見諒。

【台灣本島】單筆訂單運費60元，單筆消費滿NT2,000免運費。
【台灣離島區】單筆訂單運費250元。

訂單確認送出後，如欲更改收貨資訊，可至［會員中心］ →［訂單］查詢該筆訂單的處理情形。

【如商品尚未出貨】您可於客服時段撥打客服專線（02-27059903），將有專人為您服務，並安排出貨。
【如商品已出貨】恕我們無法替您更改收件資訊，如未收貨將按照一般退貨流程處理。

退換貨及退款

  1. 依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權，鑑賞期並非試用期，且須於7天內完成退貨申請，若超過鑑賞期限，則無法受理退貨。
  2. 簽收包裹後，請先確認商品品項及數量是否與訂單相符，如遇瑕疵／損壞／錯誤商品，請透過客服信箱service@conutri.com回傳商品照片及問題，將由客服人員協助處理。
  3. 已開封或有使用痕跡的商品，恕無法受理退換貨。
  4. 如遇商品未封裝完整／有瑕疵，皆可來信申請退換貨。
  5. 無法以個人喜好偏好等，與商品品質無相關原因申請退貨。

    ※若有任何疑問，請於客服時段撥打專線02-27059903，我們將會儘快回覆您

  1. 請先確認訂單的狀況為以下：
    【未收到商品前欲取消／修改訂單】訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改或取消訂單，請先撥打客服專線，確認商品尚未寄出，方能辦理退款。
    【收到商品後欲辦理退換貨】請撥打客服專線確認退換貨事宜，並提供訂單編號、姓名及電話。
  2. 與客服人員確認商品可退／換貨，並約定好上門取件時間後，請您先將欲退回的商品完整包裝好，連同發票一併裝箱，並等待貨運人員至您所指定的地址收取退回包裹。
  3. 待確認收到退回商品，並檢視內容物無誤後，會立即為您辦理後續退款事宜。

【信用卡線上付款】
退款方式為「線上刷退」，與客服人員確認訂單取消後，將會發出信用卡退款通知給您，而款項退回的時間，將因發卡銀行之處理時間而有所不同，詳情請洽發卡銀行。
【其他非信用卡線上付款繳費】
退款方式為「帳戶退款」，與客服人員確認訂單取消，並提供您的銀行／郵局帳號後，退回款項將會轉帳至您的指定帳戶中。

常見問題

若系統顯示付款失敗，則該訂單會自動作廢，您無法再使用該訂單付款，該訂單我們也不會向銀行請款。若還想要購買該項商品，須重新下單購買。

※若有任何疑問，請於客服時段撥打專線02-27059903，我們將會儘快回覆您。

若地址無效／無法簽收包裹時，請聯絡客服並確認再次寄送方式及時間。

客服電話：02-27059903
客服信箱：service@conutri.com
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隱私權

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